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  • 在上一次员工调查中,我们征求了员工的意见,了解他们如何在日常工作中提高我们的业务绩效水平。我们得到了一些很棒的提示!它们是:、、,让每次通话都有价值,让通话显得有意义,并始终承担销售任务。保持一致,按计划工作,并保持较低的空闲/包装时间。成为新员工的导师,帮助他们融入。始终保持积...

  • 您的企业是否考虑将交互中心和BPO流程外包?如果是这样,您将面临一系列复杂的决策,这些决策将影响客户关怀和沟通。呼叫中心外包解决方案查找行业经验、流程方法和交钥匙解决方案!{{cta('e80f3706-bfad-4a53-b534-099bd7177198')}一旦企业决定外包...

  • 2022-06-12 09:04:24
    深圳工作场所合作提示

    在他的单曲《冰,冰,宝贝》中,香草冰告诉我们“停下,合作,倾听”这很吸引人,而且他的话也有一定的真实性。{cta('98f38b19-1371-4c85-aeb1-0d6d520286d6′)}协作是一种重要的工作实践。无论您是向主管提供新项目的投入,还是为潜在的新客户制定提案,...

  • 在过去几周里,我花了一些时间查看客户提供的通话质量监控反馈。团队的大多数成员都“非常”熟悉客户每月进行的通话质量监控量。在某些情况下,我们直接与客户进行监控,在其他情况下,他们指定了监控公司与我们一起进行监控。除了目前为大多数客户进行的“实时”监控外,我们还提供销售电话录音,在许...

  • 随着越来越多的消费者对在线工具和技术越来越满意,对社会客户关怀的期望也越来越高。据报道,社交媒体客户服务请求数量今年将增长37%。消费者对社交媒体的客户服务采用率继续高速增长。随着社会客户关怀需求的不断增加,公司正在投入更多的资源来跟上这一趋势。最新统计数据表明,80%的组织计划...

  • 我们的客户需要一个拥抱。这就是我在本周凤凰城会议上的感受。ABIA是通过银行进行营销的保险公司行业协会。在过去的两年里,对银行客户的营销已经从天高地厚变成了零,几乎所有的营销都被暂停了。{{cta('98f38b19-1371-4c85-aeb1-0d6d520286d6′)}因...

  • 2022-06-10 09:04:25
    深圳呼叫中心咨询

    有时您需要帮助制定正确的计划或流程,以实现联络中心的目标。考虑与咨询服务中心合作,为您面临的各种挑战开发面向结果的解决方案。咨询团队将专注于找出您沮丧的根本原因,并提供改善结果所需的信息、想法和资源。顾问是对未来的投资。他们提供洞察和流程更改,将持续节省您的中心时间、金钱和挫折感...

  • 2022-06-10 09:04:22
    深圳管理候选人计划

    的主要原则之一是为需要机会的人提供机会。我们的目标是让所有员工享受在的工作,并发现这会让他们的生活变得更好。{{cta('98f38b19-1371-4c85-aeb1-0d6d520286d6′)}这就是我们的管理候选人计划的用武之地。该项目始于20多年前,包括数十个学习模块,...

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