深圳2016年菲律宾BPO进展报告

随着菲律宾超过印度成为语音服务的更大离岸目的地，该国的业务流程外包（BPO）行业预计将在未来几年保持其势头。行业专家和业内人士预计，到2016年，收入将达到200-250亿美元，预计将占全国GDP（国内生产总值）的8%。预计到2020年，这一数字将飙升至550亿美元，可能占该国GDP的11%。此外，该行业将在2016年创造150多万个新工作岗位；它目前雇佣了100多万名工人。

菲律宾在51个中排名第七，是主要的BPO地点。通过马卡蒂的商业区；塔吉格博尼法西奥国际城；曼达卢永仍然是吸引全球企业的地方，也就是斯塔的城市。罗莎、达沃、宿务、巴科洛德和伊洛伊洛被列为外包增长的领域。

对增长的贡献在菲律宾的办公室租金仍然是亚洲地区最实惠、最划算的。中国对办公空间的需求仍然很高，今年新增了40万平方米的租赁空间。鉴于BPO对该国的持续兴趣，可能会开发更多的办公空间。

全球公司已经注意到该国的年轻和熟练劳动力。菲律宾劳动力被认为拥有丰富的人才，但在很大程度上尚未开发。西方公司将业务外包到菲律宾，希望能找到并获得他们在本国招聘时可能无法获得的人才。菲律宾员工的低工资率也使外包成为一种成本效益高的解决方案。

美国公司也倾向于选择菲律宾代理商，不仅因为他们的英语流利，还因为他们的中性口音。这仍然是印度呼叫中心行业的主要优势。有助于外包增长的

服务由语音呼叫中心服务主导。菲律宾业务流程外包行业主要以其联系中心而闻名，但它已经扩展到it服务，以及医疗业务流程外包、财务和会计服务、法律流程外包、保险处理等专业领域。

积极预测菲律宾BPO行业的指数级增长给信用评级机构和金融机构带来了美好的前景。它还对经济的其他方面产生了积极影响——帮助推动了对商业地产空间的需求，并为受过大学教育的菲律宾人创造了就业机会。该行业以及海外菲律宾工人的汇款继续提振该国的经济。综合考虑，本地BPO公司及其员工可以期待2016年的光明前景和进一步增长。麦哲伦解决方案公司于2021 12月20日对2016年

菲律宾BPO进度报告》进行了最后修改